Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: april 2026.
1. Ko smo mi
EAstore (eastore.ba) je online prodavnica koja posluje na području Bosne i Hercegovine. Odgovorni smo za prikupljanje i obradu vaših osobnih podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.
Kontakt: prodaja@eastore.ba
2. Koje podatke prikupljamo
Prilikom narudžbe prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Adresa dostave (ulica, grad)
- Broj telefona
- Email adresa (opcionalno)
Ovi podaci koriste se isključivo za obradu i isporuku vaše narudžbe. Ne prikupljamo podatke o platnim karticama — plaćanje se vrši pouzećem pri preuzimanju paketa.
3. Kako koristimo vaše podatke
- Obrada i isporuka narudžbi
- Komunikacija vezana za status narudžbe
- Podrška kupcima i rješavanje reklamacija
- Poboljšanje naših usluga (anonimna analitika)
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama osim kurirskim službama (BH Pošta Express, Euroexpress) neophodnim za dostavu vaše narudžbe.
4. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi sljedeće vrste kolačića:
- Funkcionalni kolačići — pamtimo sadržaj vaše korpe i postavke stranice
- Analitički kolačići — Google Analytics za anonimnu analizu posjeta (broj korisnika, stranice, trajanje posjete)
Google Analytics ne prikuplja podatke koji vas mogu osobno identificirati. Možete onemogućiti kolačiće u postavkama svog browsera.
5. Čuvanje podataka
Podatke o narudžbama čuvamo onoliko koliko je potrebno za zakonske i poslovne obaveze (obično 5 godina u skladu s računovodstvenim propisima BiH). Nakon isteka tog perioda, podaci se brišu ili anonimiziraju.
6. Vaša prava
Imate pravo:
- Zatražiti uvid u vaše osobne podatke koje čuvamo
- Zatražiti ispravku netočnih podataka
- Zatražiti brisanje vaših podataka (pravo na zaborav)
- Uložiti prigovor na obradu podataka
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na prodaja@eastore.ba.
7. Sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših podataka. Naša web stranica koristi HTTPS enkripciju za sigurnu komunikaciju. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.
8. Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom na stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.
9. Kontakt
Za sva pitanja vezana za privatnost i zaštitu podataka možete nas kontaktirati: